思维1
用户思维
打破企业与消费者的疆界，实现商业民主化。在这个密切相连、由社交媒体驱动的互联网时代，公司已经不能庸庸碌碌地度日了，他们必须充分关注自己的用户，树立“用户至上”的思维和理念。而消费者也掌握了主动权，愿意参与其中，与企业共同来实现商业的民主化。思维2
简约思维
从产品到服务，力求专注与简单。了解人类的本性对于向顾客传递满意是至关重要的。在一个淹没饱和的产品种类、充斥着广告和连续媒体流的环境中，简单就是竞争优势，是一种不可估量的力量。思维3
迭代思维
敏捷适应，力求做到精益求精。一个具有快速适应能力的企业能够满足消费者千变万化的需求。消费者不会停滞不前，同样，企业也不可能一成不变。在移动互联网时代，你无法指望可以止步不前，也不可能固守最初的产品和所提供的服务。 网站设计思维4
服务思维
让客户愉悦，做好互联网服务。互联网时代，通过大数据为客户提供精准而愉悦的推荐，并不需要与令人兴奋的惊喜有关。事实上，她在通常情况下也不应该感到惊喜；他们来你公司消费的时候就应该对你抱有这种期望。愉悦就是营造一种非凡的客户体验。思维5
社会化思维
社会化商业时代的到来。随着社会化商业时代的到来，其核心是互联网，公司面对的消费者以互联网的形式存在，这将改变企业与消费者之间沟通交流的平台，信息正以前所未有的速度传播，而商业丑闻也会以光速传播。不透明的公司都会被发现；这点毫无疑问。隐藏真相是不可能的，所以不要白费功夫了。思维6
平台思维
打造多方共赢的生态圈。互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维，这就意味着要把企业打造成一个开放的、多方共赢互利的生态圈。这个企业的平台不仅要成为员工发挥最大潜能的平台，甚至是一片属于他们自己的微创新、微创业的小天地。这些思维转变是很多传统企业需要面对的颠覆和革命，尤其是涉及人的意识转变、利益再分配和组织结构变革、执行力再造等的问题。然后，正如互联网大潮一样，等在那里的必定会被走在前面的淘汰。
原则1
倾听
从说服到倾听，找到客户所关心的，而非你认为重要的。倾听是所有优秀企业的基础。倾听是企业的一种态度，而加强与消费者的沟通、倾听消费者的心声更是企业的重要责任。伟大的领导者倾听现有顾客和潜在顾客的所需所想，以及他们所面对的挑战。他们会倾听同事、股东、投资者和竞争对手的心声，并且乐于接纳新的观点。原则2
参与感
通过讲故事打破与用户之间的界限，实现消费民主化。在倾听之后，企业为了销售产品，更为了让消费者接受企业的理念，就要讲述精彩的故事。当讲故事的时候，才能使企业更具人性化，而且更加立体和生动，也才能吸引消费者并促使他们和你进行情感沟通，有所行动，才会想要进一步地了解你的企业。一位深得人心的领导者具有卓越的远见和目标，而且总会有故事打动他人，让其接受这一远见。原则3
真诚
打造“以客户为中心”的企业价值链，以真诚的态度保持线下线上的高度一致。真诚是唯一能让企业保持线下线上高度一致的准则。具备互联网思维的企业领导者会诚实地评价自我，具有无与伦比的正直品质。谦逊是真诚领导者的特征，也能创造出积极的、有吸引力的能量。消费者、员工和媒体都愿意帮助一个真诚的人取得成功。在过去，个人的公众形象和个人形象是有所区分的，但社会性的互联网模糊了这一界。深得人心的领导者在网上是坦率的，他们将私人生活与职业生活融为一体。原则4
简单
让消费者的生活简约到极致。这个世界比以往任何时候都更复杂，但消费者们最喜欢的往往是简单——简单的设计、简单的外观、简单的功能。提取出复杂的项目、挑战和想法中最简单的成分，可以让消费者、员工和其他利益相关者更好地理解并认同你的观点。人类追求的都是简单，所以具备互联网思维的企业领导者必须要专注于并实现对于简单的追求。原则5
快速迭代
从细微处入手，快速适应，快速反应。互联网时代下市场的变化速度是人类历史上前所未有的。企业领导者们必须灵活把握瞬息万变的机遇和挑战，在正确的时间敏捷地做出战略转移。人们需要的不是故步自封，相反，谦逊和适时改变的意愿才是具有互联网思维的领导者的标志。原则6
惊喜
给客户想要的一切，营造非凡的客户体验。绝大多数人会期待着日常生活中会有惊喜出现。互联网时代，通过大数据为客户提供精准而愉悦的推荐是任何一家企业都必须遵循的准则之一。具有互联网思维的企业领导者承诺得少，但兑现得多，确保能以积极的方式给客户和员工带来惊喜。我们将会探索多种以较低的成本为人们带来惊喜的方式。我们都喜欢被人取悦，惊喜与愉悦会赢得大家的口碑，从而创造更多的销售机会。原则7
坦诚
做一家真正透明的企业：利用社交媒体，分享越多，得到越多。互联网时代，信息正以前所未有的速度传播，没人能够有藏身之处，而想要隐藏秘密的商界人士最终也会被曝光。公开和坦诚不仅能让员工和客户更开心，同样也能让你自己更开心。原则8
团队协作
让企业成为员工发挥最大潜能的平台。团队协作对企业成功转型来说至关重要。不论公司规模多小，你每天依然要和他人打交道。让他人出彩、鼓励新奇的想法、遵循团队中其他的工作法则，这些都将依托于一个有着积极、忠诚员工的团队，来帮助企业成为一家深得人心的公司。企业更需要成功的企业文化作强大的后盾，而创造性思维就包括其中。这八个原则与六大思维相互呼应，形成一个清晰的互联网思维模式。这个，已经不是传统意义的互联网思维了，而是进行了进一步的迭代和颠覆。比如，以粉丝社区为基础的社群思维，就是传统互联网思维的颠覆和革命。粉丝经济的本质是品牌社群，就是一种典型的社群思维。随着传统互联网向移动互联网的演变和转型，消费者越来越多地从电脑转移到移动终端包括智能手机和Pad上，这时候互联网模式成为了移动互联，更多的不再是搜索和广告，而是点对点的消息传播，人对人的口碑推荐等等，交互渠道开始依赖于移动端的微信、微博，促销开始基于位置服务、NFC等进行触发，你会突然发现：刚刚还比较流行的传统互联网思维，已经成为明日黄花，而新的互联网思维已经迭代再造出来。我们可以用一段话来共勉：“一个具有适应能力的公司能够满足顾客千变万化的需求。你的顾客不会停滞不前；同样，你的公司也不可能一成不变。在动态的环境中，你无法指望可以止步不前，也不可能固守公司最初的产品和所提供的服务。”
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